Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre la société Glowea Cosmetics, située à 60 Rue François 1er, Paris, 75008, immatriculée au RCS de Paris, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site https://glowea-cosmetics.com/
Les produits présentés sur le site sont exclusivement destinés à la vente et à la livraison sur le territoire africain.
Le client sélectionne ses produits et remplit le formulaire de commande simplifié.
Validation téléphonique : En raison du mode de paiement "Cash on Delivery" (Paiement à la livraison), toute commande ne devient définitive qu'après une confirmation téléphonique ou via WhatsApp effectuée par notre service client ou notre partenaire logistique local.
Annulation : Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'impossibilité de joindre le client sous 48 heures.
Devise : Les prix sont affichés en FCFA sur le site.
Paiement : Le paiement s'effectue intégralement en espèces (Cash) ou via les solutions de mobile money locales (Orange Money / Wave) au moment de la remise du colis par le livreur.
Frais : La livraison est gratuite.
Refus de colis : Si le client refuse le colis lors de la livraison pour un motif autre qu'un défaut de conformité, les frais de déplacement du livreur restent dus par le client.
Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (généralement 24h à 72h).
Conformément à la réglementation, le client dispose d'un délai de 2 jours pour changer d'avis.
Procédure : Étant donné que le siège social est en France, pour simplifier la logistique, les retours doivent être effectués auprès de notre point de collecte partenaire à Dakar : Liberté 6 extension marche Barack cité panoramique.
État du produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, scellé et non utilisé.
Remboursement : Le remboursement sera effectué par voie électronique (Wave/Orange Money) après vérification du produit.
Les données collectées (Nom, Téléphone, Adresse au Sénégal) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur en France et aux directives de la CDP au Sénégal. Elles ne sont utilisées que pour le traitement de la commande et la livraison.
La responsabilité de Glowea Cosmetics ne saurait être engagée pour des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.
Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Juridiction : En cas de litige, les tribunaux du ressort du siège social de l'entreprise (France) seront compétents, sauf accord amiable préalable.