Toute commande passée sur Glowea Cosmetics suit un processus de vérification strict pour garantir une livraison efficace :
Appel de confirmation : Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez un appel ou un message WhatsApp de notre service logistique.
Validation impérative : Aucune commande ne sera expédiée sans cette confirmation verbale ou écrite. Sans réponse de votre part sous 48h, la commande sera annulée.
Nous livrons sur l'ensemble du territoire sénégalais grâce à nos partenaires locaux :
Livraison sous 24h à 72h ouvrables.
Zones reculées : Les délais peuvent varier selon l'accessibilité de la zone.
Le paiement s'effectue au moment de la livraison, directement auprès du livreur :
Modes acceptés : Espèces (merci de prévoir l'appoint), Orange Money ou Wave (selon les disponibilités du livreur).
Propriété : Les produits restent la propriété de Glowea Cosmetics jusqu'au paiement intégral du prix indiqué.
Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit en présence du livreur :
Refus pour non-conformité : Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à la commande, vous pouvez le rendre au livreur sans frais supplémentaire.
Refus pour convenance personnelle : Si vous refusez un produit conforme à la commande (changement d'avis sur place), les frais de livraison restent intégralement dus au livreur pour couvrir son déplacement.
Le livreur vous contactera par téléphone avant son passage. En cas d'absence au rendez-vous convenu :
Un deuxième passage pourra être programmé.
En cas d'échec répété, la commande sera retournée à notre centre de tri et votre profil pourra être restreint pour de futures commandes.